Az Állampolgári Bejelentési Rendszer felhasználási feltételei

1. Az alkalmazásról

Az integrált Állampolgári Portál platform (tickets.gheorgheni.ro) egy webes platform, amelyet a "Gyergyószentmiklós Önkormányzatánál Integrált Informatikai Rendszer megvalósítása és bevezetése" projekt keretében fejlesztettek ki. A platform az állampolgárok rendelkezésére bocsát egy sor elektronikus szolgáltatást, amelyek elektronikusan kezelik az állampolgárok kérelmeit Gyergyószentmiklós Önkormányzatának osztályai felé, és minden elektronikus eszköz felhasználója számára elérhető, akik internetkapcsolattal rendelkeznek.

2. A felhasználási feltételek elfogadása

A Bejelentési Rendszer használatával elfogadja a jelen Felhasználási feltételeket. Gyergyószentmiklós Önkormányzata a szolgáltatás javítása érdekében bármikor módosíthatja ezeket a Feltételeket. A Bejelentési Rendszer további használatával a Feltételek módosítása után Ön elfogadja ezeket a változtatásokat.

3. A platform célja és személyes adatok kérése

A Bejelentési Rendszer új, modern és gyors kommunikációs csatornát biztosít az állampolgárok és Gyergyószentmiklós Önkormányzatának különböző osztályai között szolgáltatásaik minőségének javítása érdekében. Ezért elengedhetetlen a benyújtott kérelem részleteinek és az információt továbbító személy minél pontosabb azonosítása.

A személyes adatok körébe tartozó adatok két típusa azonosítható:

• Alkalmazás-hozzáférési adatok, amelyek a felhasználó helyes azonosításához szükségesek - név, vezetéknév, e-mail, telefonszám
• Űrlapkitöltés során gyűjtött adatok, például: azonosító adatok Cím, személyi igazolvány, CNP/CUI, tevékenységi terület, jellemzők, magántulajdonban lévő javakra vonatkozó részletek, különböző formátumú fájlok, amelyek hozzáadhatók a kérelmekhez

A felhasználó az alkalmazás használatakor tudomásul veszi a kért adatok jellegét.

4. Adatfelhasználók

A kapott információk és adatok felhasználói az önkormányzat osztályai a probléma helyes azonosítása és a benyújtott kérelem megfelelő megoldása érdekében.

5. Adatmegőrzés

Személyes adatait azon időszakig őrizzük meg, ameddig az eredeti kérés céljához szükségesek, beleértve az archívum létrehozását a helyi szolgáltatások minőségének javítása érdekében.

6. Az alkalmazás használatának korlátozása és felhasználói kategóriák

A Bejelentési Rendszer 18 évet betöltött személyek számára készült, akik rendelkeznek az elektronikus eszközök használatához szükséges ismeretekkel és képességgel, és felelősséget vállalnak a kérelemben megadott adatok pontosságáért és érvényességéért. Téves, rosszindulatú vagy obszcén üzenetek küldése a platformhoz való hozzáférési jogok felfüggesztéséhez vezethet. Más személyek kategóriái használhatják a hagyományos kapcsolattartási módokat az önkormányzati osztályokkal.

7. Titoktartás és személyes adatok biztonsága

Az EU 679/2016 rendeletnek megfelelően Gyergyószentmiklós Önkormányzata gyűjti és kezeli a személyes adatokat, tiszteletben tartva az alább említett elveket, jogos célokból, a Bejelentési Rendszer Felhasználási feltételeinek megfelelően, amely nyilvános tájékoztató részeket és biztonságos online interakciós részeket egyaránt tartalmaz.

8. Kötelezettségek a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban

Személyes adatkezelőként Gyergyószentmiklós Önkormányzatának jogi kötelezettsége biztosítani:

• Személyes adatok tárolása vagy továbbítása csak helyi szerverekre, az Európai Unión belül, vagy kizárólag az EU-US Privacy Shield keretében tanúsított amerikai szolgáltatóknak;
• Személyes adatok leltározása és kizárólagos együttműködés GDPR-megfelelő szolgáltatókkal;
• Személyes adatkezelési tevékenységek nyilvántartásának vezetése;
• Személyes adatok biztonsága és bizalmassága.

9. Az Ön jogai a személyes adatokra vonatkozóan

Személyes adatkezelőként Gyergyószentmiklós Önkormányzatának jogi kötelezettsége biztosítani, hogy az érintettek gyakorolhassák személyes adataikkal kapcsolatos jogaikat az Általános Rendelet (GDPR) 679/2016 15-22. cikkelyének rendelkezései szerint, a legfontosabbak:

• A személyes adatokhoz való tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog;
• A helyesbítéshez való jog;
• Az adatok törléséhez való jog ("elfeledtetéshez való jog");
• Az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog;
• Az adathordozhatósághoz való jog;
• Az automatizált döntéshozatali folyamatok elleni tiltakozáshoz való jog;
• Panasz benyújtásának joga a Személyes Adatok Feldolgozását Felügyelő Nemzeti Hatóságnál.

Ezen jogait írásos kérelem online küldésével gyakorolhatja a primaria@gheorgheni.ro címen és/vagy telefonon az önkormányzat weboldalán feltüntetett számon és/vagy postai címen: Szabadság tér 27, 535500 Gyergyószentmiklós, Hargita megye, Románia.

10. Szellemi tulajdon

Gyergyószentmiklós Önkormányzata és/vagy licencadói a Bejelentési Rendszer kizárólagos tulajdonosai, amely magában foglal minden szoftvert, domain-t és tartalmat, amelyet az alkalmazáson, weboldalon vagy közösségi média oldalakon keresztül elérhetővé tesznek. Az Állampolgári Portált Románia szerzői jogi törvényei védik.

11. Az alkalmazás használata

A Bejelentési Rendszer használatával Ön vállalja, hogy nem tölt fel, nem tesz közzé, nem küld e-mailt és nem továbbít vírusokat vagy más számítógépes kódokat, fájlokat vagy programokat tartalmazó anyagokat, amelyek célja a Bejelentési Rendszerrel kapcsolatos szoftver, hardver vagy távközlési berendezés működésének megszakítása, megsemmisítése vagy korlátozása.

12. Harmadik fél webhelyei

A Bejelentési Rendszer tartalmazhat linkeket harmadik felek webhelyeire/alkalmazásaira vagy olyan programokra, amelyeket nem a licencadók irányítanak, és nincsenek kapcsolatban a Portállal. Gyergyószentmiklós Önkormányzata nem felelős az ilyen webhelyek vagy programok tartalmáért, ajánlataiért vagy adatvédelmi irányelveiért.

13. A Bejelentési Rendszer használatának költségei

Gyergyószentmiklós Önkormányzata ingyenesen biztosítja a Bejelentési Rendszert. Az Önkormányzat a Bejelentési Rendszeren keresztül nem felelős az elektronikus szolgáltatások használatakor felmerülő további költségekért.

14. A rendelkezésre bocsátott információk felhasználása

A platform Felhasználási feltételeinek elfogadásával Ön elfogadja, hogy az Állampolgári Portál felhasználhat bármilyen megjegyzést, csatolt fényképet, információt vagy ötletet, amely bármilyen, a Portálnak küldött kommunikációban szerepel, bármilyen kártérítés, elismerés vagy fizetés nélkül az Ön felé.

15. Garancia és felelősség

Gyergyószentmiklós Önkormányzata a Bejelentési Rendszert jelenlegi állapotában biztosítja, bármilyen kifejezett, hallgatólagos vagy törvényes feltétel nélkül. Gyergyószentmiklós Önkormányzata nem felelős a Bejelentési Rendszerben előforduló hibákért vagy mulasztásokért, a platformon belül előforduló meghibásodásokért, késésekért vagy megszakításokért.

16. Panaszok

Ezen feltételek elfogadásával Ön elfogadja, hogy bármilyen panaszt, vitát vagy ellentmondást Ön és Gyergyószentmiklós Önkormányzata között a Bejelentési Rendszerrel kapcsolatban online és/vagy a postai címen kell benyújtani: Szabadság tér 27, 535500 Gyergyószentmiklós, Hargita megye.

17. Illetlen nyelvhasználat

A platform tevékenységi körétől való bármilyen eltérés, hamis kérések küldése, obszcén szavak használata, személyes támadások, reklámok vagy promóciós üzenetek megjelenítése, valamint sértések a megjegyzés részleges cenzúrázásával, teljes törléssel vagy akár az alkalmazás használatának megtiltásával kerülnek szankcionálásra.

18. Általános rendelkezések

Ha a jelen Felhasználási feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az ilyen rendelkezés érvénytelenítésre kerül, és a fennmaradó rendelkezések továbbra is alkalmazandók maradnak.

19. Hozzáférési fiók

A platform minden állampolgár számára elérhető, elektronikus eszközök (számítógép, laptop, táblagép, telefon) felhasználói számára, akik az önkormányzat székhelyére való utazás nélkül szeretnének részesülni az önkormányzati közszolgáltatásokból. A szolgáltatások csak érvényesített felhasználói fiók létrehozása után érhetők el, az összes kötelező mező kitöltésével: név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám.